Odvoďte okruhy z cíle práce
Ke každé otázce výzkumu přiřaďte zkušenost, kterou potřebujete pochopit. Odborný pojem přeložte do jazyka účastníků. Místo dotazu na abstraktní „organizační kulturu“ se lze ptát na konkrétní situace spolupráce, pokud právě ty odpovídají vašemu cíli.
Zvažte, kdo může potřebné zkušenosti popsat. Dobrý scénář nenahradí nevhodný výběr účastníků. Otázky pro uživatele služby budou jiné než pro člověka, který ji plánuje a spravuje.
Ptejte se otevřeně a na jednu věc
Začněte přístupnými otázkami na zkušenost, postup nebo situaci. Vyhněte se předpokladu, že problém určitě nastal. „Jak jste zavádění vnímal?“ umožňuje jinou odpověď než „Proč bylo zavádění tak stresující?“.
Modelový okruh: „Popište poslední situaci, kdy jste potřeboval podporu.“ Doptání: „Co následovalo?“, „Co vám pomohlo?“, „Bylo to někdy jinak?“ Nechte účastníka pojmenovat podstatné věci vlastními slovy.
Nevkládejte odpověď do otázky a nekombinujte několik hodnocení najednou. Doptávání má objasnit význam, ne přesvědčit člověka, aby přijal vaši interpretaci. Počítejte i s mlčením nebo odmítnutím citlivého tématu.
Pilotujte rozhovor jako celek
Ověřte srozumitelnost, pořadí témat, délku a to, zda získáváte konkrétní zkušenosti místo jednoslovných hodnocení. Poznamenejte, kde bylo nutné vysvětlovat pojmy a kde se otázky opakovaly. Pilotáž přizpůsobte účelu; nejde o univerzálně předepsaný počet rozhovorů.
Naplánujte souhlas s nahráváním, bezpečné uložení a způsob anonymizace. Neslibujte absolutní anonymitu, pokud budete pracovat s rozpoznatelným hlasem či kontextem. Pravdivě vysvětlete podmínky účasti podle schváleného postupu.
Připravte záznam a návaznost na analýzu
Uchovejte verzi scénáře a zdůvodnění změn. Po rozhovoru si zapište kontext a reflexivní poznámky, odděleně od přepisu slov účastníka. Před sběrem vězte, jaký analytický přístup použijete a jaké detaily pro něj potřebujete zachytit.
- Okruhy přímo navazují na otázky výzkumu.
- Formulace nenavádějí a umožňují odlišnou zkušenost.
- Nahrávání i další práce s materiálem mají jasná pravidla.
Musím položit každou otázku ve stejném pořadí?
U polostrukturovaného rozhovoru lze pořadí přizpůsobit vývoji rozhovoru. Zachovejte však pokrytí potřebných témat a postup odpovídající zvolenému designu.
Chcete projít scénář rozhovoru?
Služba Návrh rozhovoru pomůže s okruhy a srozumitelnými otázkami. Konkrétní postup přizpůsobíme vašemu výzkumnému cíli.