Preložte cieľ do tematických okruhov
Najskôr určte, čo potrebujete pochopiť: priebeh udalosti, rozhodovanie, skúsenosť alebo význam. Ku každému okruhu pripravte otvorenú otázku. Rozhovor má vytvoriť priestor pre vlastný opis účastníka, nie získavať potvrdenie vášho názoru.
Začnite jednoduchšími otázkami a postupne prejdite k citlivejším témam. Poradie má podporiť zrozumiteľnosť a dôveru, nie účastníka viesť k určitému záveru. Ak je téma mimo jeho skúsenosti, nenúťte ho hádať.
Používajte neutrálne formulácie
Pýtajte sa na konkrétnu situáciu, nie iba na abstraktný názor. Jedna otázka má mať jeden hlavný podnet. Vyhnite sa hodnotiacemu slovníku, skrytým predpokladom a spojeniu dvoch odlišných tém do jednej vety.
Modelová zmena: namiesto „Prečo vám nevyhovovala zlá komunikácia školy?“ sa opýtajte „Ako prebiehala komunikácia so školou v tejto situácii?“ Ďalší podnet môže žiadať konkrétny príklad, bez predpokladu nespokojnosti.
Otázka „prečo“ môže byť užitočná, ale pri citlivej skúsenosti môže pôsobiť hodnotiaco. Skúste tiež „Ako ste sa rozhodovali?“ alebo „Čo v tom zohralo úlohu?“ podľa kontextu.
Pripravte doplňujúce podnety a pilotáž
Scenár polostruktúrovaného rozhovoru nie je pevný zoznam na mechanické odčítanie. Pripravte si neutrálne doplnenia, napríklad žiadosť o príklad, objasnenie pojmu alebo pokračovanie opisu. Vyhnite sa podsúvaniu vlastného vysvetlenia.
Pri pilotnom rozhovore sledujte, či otázkam účastník rozumie a či získavate podklady k cieľu. Skontrolujte dĺžku a technické podmienky. Zmenu scenára zaznamenajte a rozhodnite, ako naložíte s pilotnými dátami.
Riešte podmienky účasti a analýzu
Vysvetlite účel, dobrovoľnosť a možnosť neodpovedať. Nahrávanie musí zodpovedať dohodnutým podmienkam; nesľubujte anonymitu, ak identitu poznáte. Pri citlivých témach posúďte riziká a postup schválený školou.
Pred zberom majte aspoň rámcový plán analýzy. Inak môže vzniknúť množstvo zaujímavého rozprávania, ktoré nesúvisí s výskumnou otázkou.
- Okruhy zodpovedajú cieľu.
- Otázky nepredpokladajú želanú odpoveď.
- Pilotáž a podmienky účasti sú pripravené.
Koľko otázok má rozhovor obsahovať?
Spoločný počet neexistuje. Rozsah závisí od cieľa, hĺbky tém, účastníkov a času; vhodnosť overte pri pilotáži a konzultácii.
Chcete prejsť scenár rozhovoru?
Služba Návrh rozhovoru pomôže s tematickými okruhmi a zrozumiteľnými otázkami. Postup prispôsobíme vášmu výskumnému cieľu.